Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site https://truffieresderabasse.com (ci-après « le Site ») sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne et des services associés. Truffières de Rabasse s’engage à protéger les données personnelles conformément à la législation française et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016.

2. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est : Truffières de Rabasse :

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de ses services, Truffières de Rabasse peut être amené à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées ;
• Données de commande : informations sur les produits commandés, montant de la commande, mode de paiement utilisé ;
• Données de paiement : collectées et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, elles ne sont pas stockées sur nos serveurs.

La collecte de ces données est nécessaire pour la gestion des commandes, le service client, et pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : pour traiter et expédier vos commandes, gérer le suivi client et les retours éventuels ;
• Service client : pour répondre à vos questions et demandes d’assistance ;
• Gestion des paiements et prévention des fraudes : pour sécuriser les transactions en ligne via nos partenaires de paiement ;
• Amélioration des services : pour analyser l’utilisation du Site et améliorer nos offres, en tenant compte des préférences clients ;
• Obligations légales et réglementaires : pour respecter les obligations légales françaises et européennes, notamment en matière de comptabilité et de conservation des données.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont transmises aux prestataires suivants, dans la limite nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus :

• Prestataires de paiement : pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
• Prestataires de livraison : pour assurer la livraison des commandes ;
• Hébergeurs et sous-traitants techniques : pour l’hébergement et la maintenance du Site.

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et les obligations du RGPD.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées spécifiques :

• Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée légale de conservation (notamment à des fins comptables, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce) ;
• Données de contact client : conservées pour la durée nécessaire au suivi de la relation client et des réclamations éventuelles ;
• Données de connexion : conservées pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Après ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf en cas d’obligations légales ou de nécessité de conservation pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

7. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès (article 15 RGPD) : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant traitées par Truffières de Rabasse ;
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (article 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi ;
• Droit de limitation (article 18 RGPD) : demander la limitation du traitement de vos données ;
• Droit d’opposition (article 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des motifs de marketing direct ;
• Droit à la portabilité (article 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse postale suivante :
Le délégué à la protection des données
140 Impasse des Archers, 84310 Morières Les Avignon

Vous pouvez aussi utiliser l’adresse e-mail suivante : contact@truffieresderabasse.com

Truffières de Rabasse s’engage à répondre à toute demande dans un délai d’un mois.

8. Sécurité des données

Truffières de Rabasse met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation. Nous utilisons notamment des protocoles de sécurité (par exemple, HTTPS) pour sécuriser la transmission des données.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies et d’autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et pour mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement sur notre Site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Truffières de Rabasse se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute modification substantielle sera communiquée via le Site ou par tout autre moyen approprié.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@truffieresderabasse.com.